Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zone de livraison

Micmac expédie ses produits exclusivement en Suisse et en europe, y compris vers les boîtes postales .

2. Modes de livraison proposés

  • Livraison standard

Les transporteurs sont sélectionnés en fonction du mode de livraison choisi.

3. Délais de traitement et de livraison

Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés , du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais de livraison estimés

  • Livraison standard : 1 à 2 jours ouvrés après expédition

  • Livraison Comfort avec contre signature : 1 à 2 jours ouvrés après expédition

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Tarifs d'expédition

  • Livraison standard : 9.05 CHF

  • Livraison comfort (contre-signature) : 12.28 CHF

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Livraison gratuite

La livraison est offerte à partir de 75,00 CHF d'achat , en livraison standard ou comfort.

6. Suivi des envois

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi 

Le suivi est fourni à titre informatif , selon les données communiquées par le transporteur.

7. Perte, vol ou colis endommagé

La livraison express inclut une protection commerciale supplémentaire , accordée à titre non contractuel.

En cas de perte, vol ou colis endommagé, le client devra fournir une preuve officielle émise par le transporteur (par exemple une déclaration de perte, de vol ou de dommage).

Après analyse et validation du dossier, une solution appropriée (réexpédition ou remboursement) pourra être proposée.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

En cas de retour du colis dû à :

  • une adresse erronée ou incomplète,

  • un colis non réclamé,

le colis sera retourné à l'expéditeur.

Un nouvel envoi pourra être proposé aux frais du client .
Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

9. Boîte aux lettres inaccessibles ou informations manquantes

En cas d'impossibilité de livraison (nom absent, boîte aux lettres inaccessible, informations incomplètes) :

  • le colis sera retourné à l'expéditeur ;

  • une réexpédition aux frais du client pourra être proposée.

10. Colis marqué « livré » mais non reçu

Si le suivi indique « livré » mais que le colis est introuvable, le client devra fournir une déclaration officielle de perte ou de vol auprès du transporteur .

Après analyse et validation du dossier, une solution commerciale appropriée pourra être proposée.