Refund policy

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

1. Politique commerciale de retour

Conformément au droit suisse, aucun droit légal de rétractation n'est prévu.
Toutefois, le Vendeur accorde à titre commercial un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Toute demande doit être envoyée par e-mail à :
info@micmac.ch

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être neuf et non utilisé ;
être retourné dans son emballage d'origine intact ;
ne pas avoir été ouvert, descellé ou altéré .

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :

les produits ouverts, utilisés ou descellés ;
les cartes-cadeaux ;
les produits endommagés après réception par le client.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à :
info@micmac.ch

Une preuve d'achat (confirmation de commande ou facture) est obligatoire.

Les produits ne doivent pas être retournés au fabricant .

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

un e-mail de confirmation sera envoyé au client ;
le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial .

Les remboursements sont traités dans un délai indicatif de quelques jours , selon les délais du prestataire de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client , sauf erreur imputable au Vendeur.

6. Produit défectueux ou endommagé

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter info@micmac.ch dans les plus brefs délais, avec des photos justificatives .

Après analyse, une solution appropriée (échange ou remboursement) pourra être proposée.

7. Articles en promotion

Les articles en promotion bénéficient des mêmes conditions de retour , sous réserve du respect des conditions ci-dessus, notamment l'absence d'ouverture ou de descente.

8. Cadeaux

Si l'article a été identifié comme cadeau lors de l'achat et de l'expédition directement au destinataire, un avoir ou un crédit cadeau pourra être proposé.

Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué au client ayant réglé la commande .